| ■空席照会はできないのですか? |
| 空席照会のみは行っておりません。こちらは一般席ではなくツアー席を 使用致しますので、
空席確認ができません。（スカイネットアジア航空を除く。）
正式なご予約をいただき、翌日ご回答致します。 |
| ■便・ホテルの変更はできないのですか? |
| 一般席ではなくツアー席を申し込みますので、便・ホテルの 変更は一切できません。
変更される場合は一旦すべてをキャンセルして手配を始めから行う必要がございます。
そのため所定のキャンセル料が必要になります。 |
| ■変更であれば申し込み期日を過ぎていても可能ですか? |
| 一般席ではなくツアー席を申し込みますので、便・ホテルの 変更では一切きません。変更される場合は一旦すべてをキャンセルして手配を始めから行う必要がございます。
そのため申し込み期日を過ぎた変更作業は行えません。ご注意下さい。 |
| ■申し込みの流れを教えてください |
| お客様からご予約をいただいた翌日にメール又は電話にてご回答致します。
ただし繁忙期・リクエスト（キャンセル待ち）状態のお客様のご回答は遅れることがございます。
3日間経ってもこちらより返答がない場合は、お手数ですが一度お問い合わせいただきます様
お願い申し上げます。（他店に申し込みをされる場合は必ず弊社の申し込み取り消してから行ってください。）
ご回答後チケットを送付いたしますので、3営業日以内に郵便局・銀行よりお振込み下さい。
（出発日が近いお客様は翌日振込みをお願いしています。） |
| ■航空券のみが欲しいのですが。 |
| ホテル付きのプランの場合で、航空券のみをご利用される時は、ホテルを放棄していただく かたちになります。
ホテルを放棄されてもホテルのキャンセル料はかかりませんが、値段は変わりません。
出発の3日位前に（宿泊者名簿がホテルに届くのがお泊りの1週間前くらいになります。）
ホテルに電話して権利を 放棄する旨をお伝え下さい。（チケットとご一緒にホテルの放棄方法を書いた用紙を送付しております。）
基本的にホテルは近郊ホテルに初日ご宿泊になりますが、ホテルの予約が完了しないと
航空券の発券ができないため、 ホテル不要の客様の場合、ホテルが満席の場合他府県のホテル・日数を変えて手配することがございます。 |
| ■マイレージは付きますか? |
| マイレージサービスを行っているJAL＆ANAの航空券であれば50%付きます。 |
| ■領収書が欲しいのですが |
| 基本的に領収書は振込用紙控で代用していただいています。 必要な場合は係員にご相談下さい。 |
| ■席の指定をしたいのですが |
| 座席の指定は当日チェックイン時に行います。（前日までに指定することはできません。）
お連れ様との連席や窓側等のご希望があるお客様はお早めのチェックインをお勧め致します。 |
| ■台風で欠航した場合はどうなりますか? |
| 往路の便が台風により欠航した場合は全額返金になります。
欠航証明書と未使用のチケット・ご返金先の口座名を京都本社に送って下さい。
片道分の返金の場合は返金までにお時間がかかります。 |
| ■子供料金はありますか? |
| 子供料金はございません。3歳以上のお子様は同一料金になります。
出発する条件によっては正規の金額より高くなることもありますので、一度お確かめになることを お勧めします。 |